Lo que debes saber de la NOM035

NOM035

Entra en vigor el 23 de octubre de 2019, no todos saben qué es y aún existen mitos sobre su implementación, por ello, a partir del foro organizado por Promoción Empresarial aquí te presentamos lo que debes saber de la NOM035.

Recursos Humanos puede implementar y dar seguimiento a lo estipulado, pero si no cuentas con este departamento, la recomendación es contactar a un experto que te ayude a desarrollar un plan de acción.

En entrevista para Mejores Empleos, Carlos Santana, CEO de Acsendo, habló del riesgo que se tiene con la NOM035, que solo se haga, como lo ha visto en países como Chile y Colombia, porque es obligatorio y no se tenga un plan de seguimiento.

¿Qué es y qué no es la NOM035?

La NOM035 busca ser el instrumento que permita a los centros de trabajo identificar y analizar de forma general los factores psicosociales y evaluar el entorno organizacional en el que los trabajadores llevan a cabo sus labores.

Esta norma establecerá los parámetros con los que se medirá la salud emocional y mental en las empresas. A partir de una serie de recursos, la NOM035 ayudará a obtener la información necesaria para implementar los procesos para mejorar el ambiente laboral.

La norma no pretende ser una camisa de fuerza para las empresas, que las obligue a implementar una solución estandarizada general. La NOM no evalúa la psicología de los trabajadores, trastornos mentales, actitud, valores o personalidad.

¿Cuáles son los factores psicosociales?

Aquéllos que pueden provocar trastornos de ansiedad, trastornos no orgánicos del ciclo sueño-vigilia, de estrés grave y de adaptación, derivado de la naturaleza de las funciones del puesto de trabajo, el tipo de jornada laboral y la exposición a acontecimientos traumáticos severos o a actos de violencia laboral por el trabajo desarrollado.

Definición del Artículo 3 número XVII del Reglamento Federal de Seguridad y Salud en el Trabajo.

También se tendrán que considerar aquellos que derivan de condiciones peligrosas inherentes al trabajo, cuando estas impliquen la realización de los mismos en condiciones inseguras, con alta demanda de responsabilidad o bajo una exigencia alta de concentración durante periodos prolongados.

Descripción mínima de los trastornos*

  • Ansiedad: Sensación no placentera, difusa, acompañada de molestias físicas como opresión retroesternal, taquicardia y sudoración derivada del temor o preocupación excesiva y medio irracional a una actividad u objeto.
  • Trastornos no orgánicos del sueño: Estado caracterizado por una mala cantidad o calidad del sueño debido a estados emocionales.
  • Insomnio: dificultad para dormir.
  • Trastornos respiratorios: Alteraciones de la respiración durante el sueño.
  • Hipersomnias: incapacidad para mantenerse despierto.
  • Parasomnias: trastornos de la conducta que tiene lugar durante el sueño.
  • Alteraciones del ritmo circadiano: coincidencia del tiempo de sueño con el ritmo circadiano biológico.
  • Trastorno de estrés laboral: Tipo de estrés donde la creciente presión derivado del entorno laboral puede provocar la saturación física y/o mental del trabajador, generando diversas consecuencias que afectan la salud, y el entorno próximo generando un desequilibrio entre lo laboral y lo personal.
  • Trastorno de adaptación: Trastorno ocasionado por síntomas emocionales o conductuales que provoca problemas significativos en relaciones o trabajo por hechos estresantes en el entorno laboral.

* Información sobre el Panorama General de la NOM-035 presentada por Renato Hernández, experto en Derechos Humanos y Co-creador del Programa Armonía Laboral, durante su ponencia en el Foro de Promoción Empresarial.

Secuencia metodológica de la NOM:

Análisis de factores

  • Carga de trabajo
  • Control sobre el trabajo
  • Liderazgos violentos
  • Apoyo Social
  • Entorno organizacional
  • Violencia laboral

Identificación de consecuencias

  • Estrés laboral
  • Síndrome de Burn Out
  • Acosos laborales (Mobbing)
  • Problemas varios en la organización

Visibilización de efectos

  • Trastornos de ansiedad
  • No orgánicos del sueño-vigilia
  • Trastornos de estrés graves y adaptación

Intervención

  • Diseño personalizado de acciones preventivas y correctivas
  • Establecimiento de políticas y programas
  • Capacitación

¿Cuándo entra en vigor la NOM035?

Se publicó el 23 de Octubre de 2018 y entrará en vigor el 23 de octubre de 2019, se deberá cumplir con las obligaciones totales a los 2 años siguientes de su publicación, es decir, el 23 de octubre de 2020.

¿Qué debe estar implementado para 2020?

  • Identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial en centros de trabajo.
  • Exámenes médicos y evaluaciones psicológicas.
  • Llevar los registros sobre resultados de identificación y análisis de factores de riesgo psicosocial, medidas de control y los trabajadores que sufrieron actos de violencia.
  • Establecer un programa de acciones de control.
  • El tipo de acciones se aplicará en 3 niveles, según la gravedad de los factores (organizacional, grupal e individual).

Se requiere de evidencias probatorias de su aplicación

  • Constatación visual de un verificador de mecanismos, actividades y acciones implementadas.
  • Revisión documental: políticas, programas, protocolos, campañas de difusión, instrumentos diagnósticos, fichas técnicas, imágenes, listas de asistencia.
  • Registros: implementación de acciones, cuestionarios, capacitaciones, asistencia y contenidos.
  • Entrevistas: grabación o transcripción.

Tips para el diagnóstico

  • Asegúrate que quien aplique cuestionarios haya sido entrenado para ello y cubra los requisitos de forma y fondo que establece la NOM.
  • Los aplicadores deben declarar datos y cédulas profesionales. Deben tener experiencia demostrable en riesgos psicosociales, género y violencia y responsabilizarse de sus resultados y recomendaciones.
  • Se recomienda que las entrevistas cualitativas clínicas, se hagan con el acompañamiento de un psicólogo clínico, organizacional o médico.

¡Diseña tu propio diagnóstico!

La empresa puede diseñar su propio instrumento diagnóstico pero deberá aportar la validación de consistencia y validez certificada por un actuario y establecida en una ficha técnica.

La muestra se define aleatoriamente mediante la fórmula provista en la NOM que debe respetar composición de género, también se deben aplicar entrevistas de acuerdo a una tabla en relación a la cantidad de trabajadores. El cuestionario debe cumplir los mismos requisitos de información y aplicación que el instrumento estandarizado:

Diagnóstico Estandarizado (Cuestionario de 71 reactivos)

  • Acontecimientos traumáticos severos
  • Has presenciado o sufrido
  • Recuerdos persistentes durante el último mes (sueños)
  • Esfuerzo por evitar circunstancias parecidas (Personas, lugares actividad)
  • Afectaciones (dormir, coraje, concentración, sobresaltos)

A partir del resultado, se debe determinar el nivel de riesgo calificándolo en medio, alto y muy alto.

¿Cómo será la inspección?

  • Una visita con un aviso de 5 días antes.
  • Emplazamiento: Se notifica y se deja plazo para cumplimiento de 30 a 90 días con opción a solicitar prorroga.
  • Visita comprobación: A partir de ella tienes 5 días con opción a presentación de información apelando al Art. 68 para una inspección nueva.
  • Valoración del acta. Si hay incumplimiento se inicia procedimiento administrativo sancionador.
  • Emplazamiento. Para que manifiestes por que no cumpliste y en su caso multa.

Apoyo de opciones digitales

Carlos Santana, CEO de Acsendo, y Ana María Martínez, directora de la compañia en México, en entrevista para Mejores Empleos, hablaron de las opciones digitales para el cumplimiento de la NOM035 y el apoyo para las áreas de Recursos Humanos.

Acsendo es una plataforma para la evaluación y gestión del talento humano, cuenta con diferentes módulos. Uno es el paquete de desempeño, en donde se consideran las competencias, que se miden dependiendo de la empresa, puede ser 360 grados, 180 o de forma particular. Existe un módulo de seguimiento a las metas u objetivos.

«Tenemos módulos ligados, que son de plan individual de desarrollo y plan de sucesión. El primero permite, a raíz de lo que podamos detectar en las evaluaciones, fortalecer al colaborador, en el sentido de desarrollo de capacidades para su labor diaria y el de sucesión es para que las empresas puedan detectar talento. Los módulos de engagement, son los enfocados en las encuestas de clima laboral, en donde se incluye la NOM035».

Ana María Martínez, directora Acsendo México.

Riesgo Psicoemocional en otros países

«La primera evaluación que empezamos a hacer fue en Colombia, porque en ese país y en Chile existe este tipo de evaluaciones desde hace 11 años, en términos generales, el objetivo es el mismo, tener alertas tempranas  para que en caso de que exista algún riesgo, se detecte y actúe.

Carlos Santana, CEO de Acsendo.

Santana considera que la NOM035 debe ir más allá, porque el riesgo es, como lo ha visto en Chile y Colombia, que solo se haga porque es obligatorio y no se tenga un plan de seguimiento a los resultados.

«El gran reto que tiene las empresas es no hacerlo por hacer, más bien, sacarle provecho a los resultados que encuentren».

Carlos Santana, CEO de Acsendo.

La importancia de un plan de acción

Con la implementación de la NOM hay un boom de consultores que buscan ayudar con un plan de acción, el departamento de Recursos Humanos puede dar seguimiento con las guías proporcionadas por la misma NOM o apoyarse de plataformas digitales como Acsendo.

«Somos una plataforma complementaria, no solo apoyamos con la implementación de la NOM, damos seguimiento con módulos de reconocimiento, clima laboral, tenemos el plan individual de desarrollo que permite tomar planes de acción si detectamos que hay una persona con riesgo psicosocial», concluyó Santana.

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